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开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理

来源:果麦官网 编辑:果麦奶茶 时间:2019-03-28 17:02:44 阅读次数:

  如果在奶茶店里遇到顾客想要退单的情况,我们改怎么做,才能让双方都满意呢,既能平稳消费者的情绪,也能让自己赢得良好的信任呢?

开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理
开奶茶店面临哪些影响生意的问题?

  1、讲清店铺售卖规则

  奶茶店的产品都是现做现卖的,如果出现顾客退货的情况,是肯定会给奶茶店带来损失的,因此为了避免这种损失,最好在旁边贴张告示,说清非商品质量问题,一经出售,概不退货。只有提前将规则说清楚,才能降低退货率。

  2、弄清楚顾客为什么要退货

  ①赶时间

  有时候,顾客已经下单在等待了很长时间后,但产品还没有做出来,而这个时候,顾客突然有急事需要离开,所以就会提出不要这个产品了,对于此类情况,如果确实产品还没做,是可以答应顾客的退货请求的,毕竟谁都有比较急的时候。

  ②鸡蛋里挑骨头

  还有一类人就是,他自己买了,又后悔了,然后就撒泼想退货,这种人最好立马给他办理退货,免得他在奶茶店门口闹,带来不利影响。

  ③临时想换产品

  这类顾客可能不是故意找茬,只是看到了别的更喜欢的,想要更换,此时你可以去看看,产品是不是在做了,如果还没来得及做,是可以更换的,也可以给消费者。

  总之,很多事情我们不能只看表面,尤其是奶茶店,要根据实际情况来处理,不能太过于武断,这样才可以留住更多的消费者,才能够为自己的奶茶店创造更好的商业口碑。

相关评论

来自重庆奉节的客户点评

[环境]地址在人民广场一楼,新世纪超市对面,第一个门市就是了,很好找。[服务]服务挺好的,小姐姐很热情。最喜欢他们家的奶绿,茶是现泡的,有股淡淡的清香味。[哈根达斯][岐爆黑糖珍珠奶][雪盐奶盖可可][大满贯][啵爆黑糖珍珠可可][玫荔红茶][樱花草莓奶茶

来自芜湖的客户点评

就是很喜欢喝果麦奶茶! !为果麦疯狂打call ! !这次一下买了两杯~店里人气真的挺旺的~但是小哥哥小姐姐速度也很可以,没有让我们等太久,赞奥。奶茶的口感很好,我特别喜欢! !而且最难得的是小哥哥的态度特别好奥~真的建议大家都来试一试!!不会后悔的奥。

来自诸暨草塔的客户点评

就喜欢这个味,爽爽的,点个赞。这么一大杯,有冰沙,有奶油,味道很不错,超赞!再来一杯!红豆奶茶和森林莓果味道炒鸡棒~~强烈推荐一下森林莓果,另外老板人也炒鸡好!

来自金华横店的客户点评

忙碌了一周终于有时间可以溜达溜达,要不真的来了一个假横店,看到这家比较OK的奶茶店立马解解馋,大满贯全部有,大大满满一杯,奶茶味道很好,价格也非常诱人11块。

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