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开奶茶店对员工的要求有哪些?

来源:果麦官网 编辑:果麦奶茶 时间:2019-03-26 17:45:52 阅读次数:

  店员是一家奶茶店经营服务的体现,奶茶店员的服务质量可以说决定了顾客商店的客户体验,作为奶茶店的店员需要的不仅是能做的了一手好奶茶,还要能够提供高质量的服务。那么今天小编就来和大家聊聊奶茶店对员工的要求有哪些?

  1.一问三不知,没有专业知识

  对于多数奶茶店,消费者不知道门店的招牌奶茶和热销款优势,而门店服务员被问到某产品详解却一问三不知时,往往容易给消费者一种不放心的感觉。所以,每一个合格的服务员要深知品牌的主旨,产品的元素特点,这样才会有好的销量。

开奶茶店对员工的要求有哪些?
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  2.只是服务员,处理能力差

  处理客户的抱怨跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个路过的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。口碑是多么的重要,消费者之间的宣传也是最有利的宣传。

  3.没有统一工服,穿着随意

  走进奶茶店首先就是店员的穿着,穿着差、没品位的服务员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业,所以一定要留住客人的第一印象,首先工服必须统一整洁,看上去让人舒心。

  4.过于冷漠,不耐烦

  大多消费者都会有选择困难症,面对密密麻麻的菜单或许会犹豫几分钟,对看起来貌似有点迟疑的客人,喜欢用异样的眼光看人,对顾客造成了很不良的影响,所以,耐心还是要有的。

  奶茶店员工的要求有哪些?看完这些相信很多人都会有体验,遇上这种店员,确实会对奶茶店的印象分大打折扣,所以要做好高质量的服务,就要从这些细节的小事做起。

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